SDIT Insantama Bogor

Survei Kepuasan Orang Tua / Wali Peserta Didik

Lampiran 4

Angket Kepuasan Orang Tua / Wali

Evaluasi Kinerja Sekolah SDIT Insantama Bogor Berbasis Balanced Scorecard.

Identitas Responden

Petunjuk: Pilihlah angka 1 (Sangat Tidak Puas/Setuju) hingga 5 (Sangat Puas/Setuju) pada setiap butir pertanyaan.
A. Keandalan (Reliability)

1. Guru mendidik dan membimbing anak saya dengan teliti dan penuh perhatian.

2. Penjelasan prosedur layanan administrasi disampaikan lengkap dan jelas.

3. Guru dan karyawan memiliki pengetahuan serta keterampilan yang memadai.

B. Daya Tanggap (Responsiveness)

4. Guru cepat tanggap mengatasi permasalahan yang dialami anak saya.

5. Karyawan sekolah cepat tanggap menyelesaikan keluhan yang saya sampaikan.

6. Waktu tunggu layanan administrasi cukup singkat dan tidak berbelit-belit.

C. Jaminan (Assurance)

7. Guru bersikap sopan dan sabar dalam mendidik anak saya.

8. Saya percaya anak saya aman dan terjaga dengan baik selama di sekolah.

9. Informasi biaya pendidikan disampaikan terperinci, jelas, dan transparan.

D. Empati (Empathy)

10. Guru dan karyawan bersedia mendengarkan dan menindaklanjuti keluhan saya.

11. Guru memberi perhatian pribadi terhadap perkembangan belajar dan sikap anak saya.

12. Karyawan melayani saya dan anak saya dengan ramah dan penuh perhatian.

E. Bukti Fisik (Tangibles)

13. Ruang kelas dan lingkungan belajar bersih, rapi, dan nyaman.

14. Penampilan guru dan karyawan rapi dan mencerminkan citra sekolah Islam.

15. Fasilitas penunjang (perpustakaan, UKS, ibadah, kantin, parkir) memadai.

F. Capaian & Pengembangan

16. Saya puas dengan capaian akademik yang diraih anak saya.

17. Sekolah memberi kesempatan memadai mengembangkan bakat dan minat.

18. Saya puas dengan persiapan anak saya melanjutkan ke jenjang berikutnya.

G. Pembinaan Kepribadian Islam

19. Saya puas dengan pembinaan ibadah harian (shalat, tilawah/tahfidz, doa).

20. Saya melihat perkembangan akhlak dan kepribadian Islam yang baik.

21. Saya puas dengan pembinaan kemandirian dan kepemimpinan anak saya.

H. Retensi & Loyalitas

22. Saya berencana tetap menyekolahkan anak saya di SDIT Insantama hingga lulus.

23. Saya akan merekomendasikan SDIT Insantama kepada keluarga/kerabat.

24. Secara keseluruhan, saya puas terhadap layanan pendidikan SDIT Insantama.

I. Projek Kokurikuler

25. Saya mengetahui dan puas dengan projek kokurikuler yang diikuti anak saya.